सवारी-सवारी सेवा उबेर ने कहा है कि कुछ ड्राइवरों ने कथित तौर पर अतिरिक्त भुगतान वसूलने के लिए यात्रियों को किराए की नकली तस्वीरें पेश कीं। नकली तस्वीरें वास्तविक उबर ऐप इंटरफ़ेस से मिलती जुलती हैं और यात्रियों को गुमराह करने के लिए हैं।
उबर ने सिफारिश की है कि यात्रा के दौरान यात्रियों को इन चरणों का पालन करना चाहिए:
यात्रा की शुरुआत में ड्राइवर और वाहन के विवरण का मिलान करें: अपने Uber ऐप में प्रदर्शित ड्राइवर और वाहन की जानकारी को वास्तविक ड्राइवर और कार से जांचें जिसमें आप बैठ रहे हैं। सुनिश्चित करें कि लाइसेंस प्लेट, मेक, मॉडल और ड्राइवर फोटो सभी ऐप में दिखाए गए से मेल खाते हों।
ड्राइवर के साथ अपना पिन साझा करने के बाद यात्रा सत्यापित करें: सुनिश्चित करें कि “ट्रिप सत्यापित” संदेश आपकी ऐप स्क्रीन पर दिखाई दे। यह पुष्टि करता है कि ड्राइवर ने उबर सिस्टम के माध्यम से यात्रा ठीक से शुरू की है।
यात्रा ठीक से समाप्त करें: जब आप अपने गंतव्य पर पहुंचें, तो ड्राइवरों को अपने ऐप पर यात्रा समाप्त करनी होगी। अपने उबर ऐप में ‘भुगतान की जाने वाली राशि’ पॉप-अप अधिसूचना की जांच करें, न कि ड्राइवर के फोन पर प्रदर्शित होने वाली अधिसूचना की।
सही किराये का भुगतान करें: ड्राइवर को केवल आपके Uber ऐप के “भुगतान की जाने वाली राशि” अधिसूचना में प्रदर्शित राशि का भुगतान करें, ड्राइवर द्वारा बकाया राशि का दावा न करें। यदि ड्राइवर अलग किराये पर जोर देता है, तो भुगतान न करें और तुरंत समस्या की रिपोर्ट करें।
यदि आपको कभी संदेह हो कि आपको नकली किराया छवि दिखाई जा रही है तो क्या करें?
ड्राइवर से अपने ऐप को रीफ़्रेश करने का अनुरोध करें, फिर सही अग्रिम किराया सत्यापित करने के लिए अपना ऐप रीफ़्रेश करें।
यदि ड्राइवर अधिक भुगतान की मांग करना जारी रखता है, तो भुगतान न करें। इसके बजाय, ड्राइवर की किराया स्क्रीन और किसी भी भुगतान रसीद के स्क्रीनशॉट लें।
ऐप के सहायता अनुभाग के माध्यम से उबर को घटना की रिपोर्ट करें। उबर की जांच में सहायता के लिए सभी प्रासंगिक विवरण और दस्तावेज़ प्रदान करें।
यदि स्थिति बढ़ती है, तो आगे की सहायता के लिए उबर सहायता से संपर्क करें।
पहले प्रकाशित: 02 मई 2024 | 4:13 अपराह्न प्रथम
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